1. Zamówienia

Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy i wypełnij wymagane informacje dotyczące wysyłki oraz płatności.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej, aby zmienić zamówienie przed przystąpieniem do kompletacji lub je anulować.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość od przewoźnika z numerem śledzenia przesyłki.

2. Wysyłka

Jakie są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.

● InPost Paczkomat 24/7 – 13.99 zł
● InPost Kurier – 14.99 zł
● DHL Kurier Pobranie – 18.99 zł
● InPost Kurier Pobranie – 18.99 zł

Jak długo trwa dostawa?

Standardowo zamówienie jest kompletowane i przekazane przewoźnikowi w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Wybrany przewoźnik powinien dostarczyć przesyłkę w następnym dniu roboczym.
Łączny czas dostawy od momentu jego złożenia, do dostarczenia przesyłki pod Twoje drzwi powinien wynosić od 1 do maksymalnie 3 dni roboczych.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, oferujemy wysyłkę międzynarodową. Koszty i czas dostawy zależą od kraju docelowego.

3. Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy płatności kartą kredytową, płatności online i za pobraniem.

● Mastercard
● Visa
● PayNow
● PayPo
● BLIK
● Apple Pay
● Google Pay

Czy moje dane płatności są bezpieczne?

Tak, korzystamy z zaawansowanych technologii szyfrowania, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych.

4. Produkty

Czy oferujecie produkty wegańskie, bezglutenowe i keto?

Tak, w naszej ofercie znajdują się produkty wegańskie oraz bezglutenowe. Możesz je znaleźć, używając filtrów na stronie kategorii oraz specjalnych oznaczeń znajdujących się na kartach produktowych.

Jakie posiłki mogę przygotować z produktami dostępnymi w sklepie?

Przepisy z produktami marek z naszego sklepu znajdziesz w zakładce PRZEPISY.
Koniecznie obserwuj też nasz profil na Instagramie (@fitrec.pl), aby być na bieżąco.

Gdzie mogę poczytać o właściwościach produktów z Waszego sklepu?

Każdy produkt z naszego sklepu ma starannie przygotowany opis wraz z wartościami odżywczymi i składnikami.
Świetnym źródłem wiedzy jest również nasz BLOG.

5. Zwroty i reklamacje

Jak mogę zwrócić produkt?

Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (kontakt@fitrec.pl). Zwroty są przyjmowane w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce Zwroty i Reklamacje.

Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (kontakt@fitrec.pl), dołączając zdjęcie uszkodzenia i opis zdarzenia.
Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

6. Kontakt

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail (kontakt@fitrec.pl),
telefonicznie (510 199 667)
lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej w zakładce Kontakt.

Jakie są godziny pracy działu obsługi klienta?

Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 18:00.

FAQ